服务条款

服务范围说明

樱桃影视向用户提供视频内容浏览、清晰播放、兴趣片单整理、观看记录管理与跨设备续看等服务，本条款说明使用这些服务时需要遵守的基本规则与责任边界。

账号注册与管理

使用片单同步、观看足迹与跨设备续看等功能需要注册账号，账号信息由用户自行保管。以下三点说明注册、日常使用与异常处理时的具体要求。

2.1 注册信息应真实

• 服务通知与安全提醒

2.2 账号仅限本人用

• 账号归注册人使用，不得出借
• 转让或与他人共享

2.3 异常情况处理

• 忘记密码可通过绑定手机号或邮箱找回
• 账号出现被盗用迹象时，联系客服提交注册信息核验，核实后协助冻结与恢复

会员与付费服务

樱桃影视提供轻享会员、畅看会员、年度会员和家庭共享方案。购买前请确认方案内容与有效期，以下三点说明购买、使用与到期相关的规则。

3.1 会员方案与期限

• 轻享会员：18元/月
• 畅看会员：48元/季
• 年度会员：168元/年
• 家庭共享方案：268元/年
• 各方案权益范围以购买页面展示为准，到期后按所选方式续费或自动结束

3.2 权益使用范围

• 会员权益绑定购买账号，家庭共享方案可在方案约定的成员范围内使用
• 不得通过转售
• 拼单或代充等方式向非约定成员提供权益

3.3 退款与到期提醒

• 因重复支付
• 支付异常等情形需要退款时，可凭订单信息联系客服核实处理
• 会员到期前，产品会在会员中心提示剩余天数与续费方式

使用条件与要求

使用樱桃影视需要满足设备与网络的基本条件，并在符合法律法规的范围内进行浏览、播放与互动。以下列出日常使用中常见的八项要求。

• 设备系统要求：安装樱桃影视需要Android 8.0 及以上的设备，并预留足够存储空间；系统版本过低时，部分播放与字幕功能可能无法正常使用。
• 网络环境要求：播放高清内容需要稳定的网络连接，网络波动时应用会自动降低清晰度以保持播放连续；观看长视频建议在Wi-Fi环境下进行。
• 年龄与行为能力：用户应具备与自身行为相适应的民事行为能力；未成年人使用产品应在监护人指导下进行，付费相关操作由监护人管理。
• 客户端版本更新：为获得完整功能与安全修复，应及时更新到当前版本4.7.3；长期使用旧版本可能遇到播放异常、登录受限或功能入口缺失。
• 账号使用规范：同一账号在多个设备登录时，收藏、片单与播放记录以账号为维度同步；不得使用自动化脚本批量登录或在非正常渠道获取账号。
• 地区与法律遵从：用户应在自身所在地法律法规允许的范围内使用本服务，不得利用产品从事违反当地法律规定的浏览、发布或传播行为。
• 设备权限说明：存储、通知等权限仅在对应功能需要时申请，用户可在系统设置中随时关闭；关闭后相关功能可能无法正常使用或无法及时收到提醒。
• 服务可用性预期：产品按现有技术条件提供服务，日常可用性目标为99.6%；遇到计划内维护时，会提前在应用内或网站说明影响范围与时间。

内容与版权边界

平台内容、用户发布内容与第三方权利都需要在清晰边界内使用。以下三点说明个人观看授权、发布内容的责任以及权利人的投诉途径。

5.1 内容授权范围

• 樱桃影视提供的内容仅授权用户在个人设备上浏览与播放，未经权利人许可，不得用于商业放映
• 二次剪辑或对外分发

5.2 用户发布内容

• 用户发布评论
• 影像或片单时，应确保拥有相应权利
• 发布内容默认授权平台在展示
• 推荐与播放场景中使用，用户可随时删除

5.3 侵权投诉途径

权利人认为平台内容侵犯其合法权益时，可准备权属证明与具体内容链接，通过客服邮箱提交说明，平台核实后按流程处理。

禁止的使用行为

为保障平台稳定运行与其他用户的正常观看，以下四类行为在使用樱桃影视时被明确禁止，出现相关情形时平台将视情节采取措施。

• 干扰平台运行：不得使用爬虫、脚本或逆向工具批量抓取内容、刷高播放量，也不得对服务器发起压力测试、拒绝服务等影响他人使用的行为。
• 发布违规内容：不得发布涉及暴力、色情、赌博、诈骗、侵权或违反法律法规的内容，也不得借评论与片单传播广告、导流信息或虚假引导链接。
• 侵害他人权益：不得冒用他人身份注册账号、盗用他人影像作品，或未经同意公开他人的个人信息、聊天记录及其他隐私内容。
• 规避技术与付费：不得破解客户端、修改播放数据、绕过会员校验或分享破解版本；发现相关情况，平台可暂停账号功能并保留追究责任的权利。

知识产权归属

樱桃影视的客户端、品牌标识、内容编排与用户提交的反馈，各自对应不同的权利归属与使用范围，以下三点分别说明。

• 界面与标识权利：樱桃影视的客户端界面、图标、文字说明与品牌标识归平台所有，未经书面许可，不得复制、修改或用于其他产品与宣传场景。
• 内容与数据权利：平台提供的内容、推荐编排与片单结构受相关法律保护；用户应在合规范围内使用，不得整站抓取、镜像或用于训练其他商业模型。
• 反馈与建议使用：用户提交的功能建议与问题反馈，平台可在不披露个人信息的前提下用于产品改进，相关建议不构成对用户的新增权利或报酬义务。

责任范围说明

平台按现有技术条件提供浏览、播放与记录同步服务，对网络中断、设备故障等造成的影响，会在合理范围内协助排查。用户使用非官方版本或违反本条款产生的后果，平台在法律允许范围内不承担责任。

服务变更与终止

樱桃影视会根据产品规划调整功能入口与服务范围，重要变更会在应用内提前说明。用户可以停止使用并申请注销账号，注销后片单、观看记录与会员权益按规则处理，已生效的会员期限不因注销顺延。

争议处理原则

使用樱桃影视过程中出现分歧时，建议先通过客服沟通核实，多数问题在说明具体情况后可以得到处理。以下三点说明处理顺序与需要配合的事项。

• 优先协商沟通：对订单、账号或内容处理结果有异议时，可先联系客服说明订单编号、发生时间与具体现象，由客服核对记录并给出处理方案。
• 提供必要材料：协商过程中需要用户配合提供订单截图、设备型号、系统版本与问题发生时间等信息，材料完整有助于更快定位并解决问题。
• 依法解决争议：协商未能达成一致时，双方可依照适用法律通过有管辖权的机构解决；本条款未涉及的事项，按相关法律法规与行业惯例处理。

问题反馈渠道

对本条款内容、账号处理结果或服务使用有疑问时，可通过以下渠道联系。客服在服务时间内受理并回复，涉及账号安全的请求会先核验身份。

• 客服电话咨询：服务热线400-326-8591，服务时间为周一至周日 9:00-21:00，可咨询账号、会员、播放与安装相关问题。
• 邮件提交说明：将问题描述、订单信息与截图发送至help@nlplatforms.com，邮件中注明联系手机号，便于客服在核实后回复处理结果。
• 办公地址与来访：公司地址为石家庄市裕华区槐安东路158号燕赵商务中心10层，如需现场沟通请提前电话预约，以便安排对应同事接待。